Conditions générales de vente

1) Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 29 mars 2026

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par M2LUXE, dont les informations d’identification complètes figurent dans la page Mentions légales du site.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits conclues à distance sur le site M2LUXE entre le vendeur et tout client consommateur.

3. Produits

M2LUXE propose à la vente des articles de luxe authentiques, principalement d’occasion, ainsi que certains articles neufs.

Chaque fiche produit présente, avec le plus de précision possible, les caractéristiques essentielles du produit, son état, ses éventuels défauts apparents, ses dimensions lorsque disponibles, ainsi que les accessoires fournis.

Les photographies ont pour objet d’illustrer le plus fidèlement possible les produits vendus. Des écarts mineurs de teinte ou de rendu peuvent toutefois exister selon la lumière, l’appareil utilisé ou l’écran du client.

Les produits d’occasion peuvent présenter des signes d’usage normaux tels que micro-rayures, plis, marques, patine, frottements ou petites irrégularités compatibles avec leur nature. Le client est invité à lire attentivement la description et à consulter les photographies avant achat.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison sauf mention contraire.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

M2LUXE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.

M2LUXE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude, de paiement refusé ou de problème exceptionnel affectant la commande.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au moment du passage en caisse, notamment :
carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Klarna.

Le débit est effectué selon les modalités du prestataire de paiement utilisé.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France et livrées uniquement en France.

Les transporteurs utilisés peuvent être notamment : Chronopost, Mondial Relay, UPS ou tout transporteur équivalent.

Le délai indicatif de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Ce délai reste indicatif et peut varier selon la période, l’activité du transporteur ou tout événement indépendant de la volonté de M2LUXE.

Lorsqu’un suivi est disponible, il est communiqué au client.

Pour certains articles, notamment de valeur élevée, M2LUXE se réserve le droit d’imposer une expédition avec remise contre signature.

8. Droit de rétractation

Conformément au droit applicable aux ventes à distance conclues avec des consommateurs, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Ce droit s’applique également aux biens d’occasion.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser à M2LUXE une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter avant l’expiration du délai légal.

Le produit doit être retourné complet, dans son état d’origine, avec ses éventuels accessoires, et dans un emballage adapté.

En cas de simple rétractation, les frais de retour restent à la charge du client.

Le client peut voir sa responsabilité engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Le vendeur doit rembourser dans le délai légal après information de la rétractation, pouvant différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou preuve d’expédition.

9. Produit non conforme, erreur de commande, défaut non signalé

En cas de réception d’un produit non conforme à la commande, erroné ou affecté d’un défaut non mentionné dans la fiche produit, le client doit contacter M2LUXE dans les meilleurs délais en joignant des photographies et toute information utile.

Après vérification, M2LUXE proposera, selon la situation, une solution adaptée pouvant inclure le retour du produit, un échange si possible ou un remboursement.

Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par M2LUXE.

10. Colis perdu, anomalie de livraison, colis indiqué comme livré

Le transfert du risque de perte ou d’endommagement n’intervient qu’au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien.

En cas de retard, de perte présumée, d’anomalie de livraison ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter M2LUXE dès que possible.

Une vérification sera effectuée à partir des éléments de suivi, des preuves de dépôt et, si nécessaire, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Si la livraison n’est pas prouvée ou si la perte est avérée avant remise au client, M2LUXE proposera une solution adaptée conformément au droit applicable. Le vendeur à distance reste responsable de la bonne exécution du contrat, y compris dans la chaîne de livraison.

11. Responsabilité

M2LUXE ne pourra être tenu responsable lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure, dans les limites prévues par la loi.